vital CRM youtube教學頻道
客戶關係管理隨筆
客戶管理的好工具-客戶關係管理CRM（customer relationship management，縮寫CRM）-以叡揚Vital CRM為例
一個業務
可以將眼前一名客戶管理好，
並不代表可以有能力同時管理好500位客戶。
一般我們運用科技將客戶名片資料放入電腦;
而我們資料庫裡面有500位客戶的基本資料和連絡方式，
並不表示我們已掌握了這些客戶。
業務員
如果沒有持續的追蹤、讓客戶留下深刻的印象，
如果客戶資訊沒有不斷得累積與翻新成更有深度的情報、促成更有深度的對話，那麼再多的資料對銷售結果也是幫助不大。
一名優秀的業務;
要能掌握客戶每年完成多少採購行為，而且要能即時獲得客戶相關的採購資訊。
有沒有很好的工具,讓業務能有效率的與客戶互動,
能主動根據客戶使用產品的週期,適時提供產品正確的使用資訊。
例如提供結婚企劃的公司,客戶為一對新人,
婚禮前幾天要試禮服,
前幾天要準備喜餅,
前幾天要發請帖,
前幾天要拍照,
....的時程與新人討論好後,
是否有系統能設定好,主動email或簡訊提醒這對新人,甚至也提醒承辦人員及業務
同樣的
狗醫院的客戶為狗主人,狗生病開刀出院後,
幾天後禁食的食品才能解禁,
幾天後要回診,
....注意事項,
是否有系統能設定好,主動email或簡訊提醒狗主人,甚至也提醒承辦人員
現在是移動經濟時代,最好是承辦人員或業務,能在手機上掌握客戶的一切動態,又能兼顧上述所說的主動關懷;有沒有什麼雲端工具能完成上述功能呢？
目前已找到叡揚雲端客戶關係管理(Vital CRM)系統,能解決以上問題。
其提供免費試用版1個月,建議申請企業版試用,反正免費,企業版功能最多;官方網站如下
特將使用心得整理如下:
各位按照單元順序,逐一學習,相信很快就能進入狀況
教學單元
標題 (連結expert )
> A0001如何試用雲端CRM(用Gmail登錄)
> A0002如何將Excel的名單匯入CRM系統
> A0002-1如何解決「這個應用程式未經驗證」的訊息
> A0003如何設定客戶出現的欄位資料
> A0004客戶如何加入個人照片
> A0005客戶如何加入個人名片
> A0006如何在客戶內設定標籤(建立新標籤)
> A0007在CRM中對客戶所設定的標籤如何移除
> A0008如何在客戶內套用標籤(套用既有的標籤)
> A0009如何新增重要日期（管理-重要日）
> A0009-1如何在客戶的重要日中新增一個欄位(本例A社團年費)
> A0009-2如何在客戶的重要日中新增一個欄位(本例合約到期日)
> A0010-A如何建立聯繫腳本範本
>A0010-B 如何利用客戶收集器產生嵌入程式
> A0011-A
如何得知同公司（同社團）的人
> A0011-B
人脈圖如何得知
> A0011-C
如何新增親友稱謂(新增上線與下線)
> A0011-D
如何瞭解上下線的人脈圖
> B0001如何查詢本月與下月生日的客戶
> B0002如何快速搜尋客戶資料(找姓名裡有某個字的客戶)
> B0003如何搜尋姓名內有某內容的客戶-姓名內 有”君”的所有客戶
> B0005如何搜尋有某標籤的客戶(本例CRM實務應用課程標籤)
> B0006如何搜尋多個標籤的客戶並將此條件存檔
> C0001如何設定行銷郵件並將行銷郵件存成範本
> C0002如何翻新行銷郵件內的範本
> C0003行銷郵件如何加上圖片
> C0004如何套用行銷郵件的線上範本(本例套用母親節-花）
> C0005如何設定當日壽星的客戶,一早9點收到祝賀信
> C0006-A如何製作當月壽星的行銷郵件範本
> C0006-B如何找出當月壽星並套行銷郵件範本(本例為當月壽星)寄出
>D0001如何建立聯繫腳本範本
>E0001 如何建立網站會員與客戶記事相結合
如何
維護好人脈,從交人、 交心 、 進而交利
管理好客戶關係 , 增進商機
將已能SOP的提醒與關懷過程,透過電腦自動化處理
讓您業績長紅 蒸蒸日上
並結交
能和自己相互交換情報、為彼此介紹其他人，並懂得互相刺激砥礪，共同追求成長的夥伴。
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相信此工具能讓您大展鴻圖
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